Chính sách hoàn hủy

I. Tour trong ngày

Hoàn hủy miễn phí.

Khách hàng có thể hoàn hủy tour trong ngày miễn phí trước 24 giờ kể từ thời điểm khởi hành.

II. Tour dài ngày

Trường hợp chuyến đi bị hủy do khách hàng:

Trước ngày khởi hành, nếu có thành viên trong đoàn của khách hàng vì bất cứ lý do gì không thể tham dự được chuyến đi, khách hàng phải báo ngay cho Evertrip Travel và chịu chi phí hủy bỏ như sau:

Hủy trước 7 ngày: 30% tổng giá trị của chương trình du lịch
Hủy từ 3 đến 6 ngày: 50% tổng giá trị của chương trình du lịch.
Hủy trong vòng 72 giờ: 100% tổng giá trị của chương trình du lịch.
Không hoàn lại tiền đối với những khách hàng bỏ dở chương trình du lịch giữa chừng hoặc tự ý bỏ đoàn.

Trường hợp hoãn hủy do điều kiện thời tiết:

Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi vì một lý do bất khả kháng như (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh…), Evertrip Travel sẽ thông báo cho khách hàng trước ngày khởi hành, hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào.

III. Cách thức hoàn hủy

Để hoàn hủy tour, khách hàng vui lòng liên hệ với Evertrip Travel qua:

Điện thoại: 0921.121.318
Email: info@evertrip.vn
Evertrip Travel sẽ tiếp nhận thông tin và xử lý yêu cầu hoàn hủy của khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Lưu ý:

Tất cả các yêu cầu hoàn hủy phải được gửi đến Evertrip Travel bằng văn bản hoặc email.
Evertrip Travel sẽ không chấp nhận các yêu cầu hoàn hủy thông qua điện thoại hoặc các hình thức khác.
Trong trường hợp khách hàng không tuân thủ các quy định của chính sách hoàn hủy, Evertrip Travel có quyền từ chối hoàn trả tiền cho khách hàng.

Evertrip Travel mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm du lịch tuyệt vời và thú vị. Chúng tôi hy vọng rằng chính sách hoàn hủy này sẽ giúp khách hàng có thể chủ động trong việc sắp xếp lịch trình du lịch của mình.